Enterprise | Chatwoot open source + funcionalidades Mega

Seu centro de comando para comunicação omnichannel, CRM e IA.

O Mega centraliza atendimento, canais, campanhas, automações, relatórios, CRM e inteligência artificial em uma plataforma white label pronta para vender, operar e escalar.

WL

White label

Marca, PWA, domínio e experiência preparados para parceiros.

OMNI

Omnichannel

WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail, chat, SMS, voz e API.

IA

IA real

Captain, copiloto, bases, MCP, webhooks e automações.

Plataforma

A base pronta para transformar atendimento em produto escalável.

O Mega foi pensado para empresas que precisam controlar jornada, dados, canais e automações em um único ambiente, sem abrir mão de personalização e integração.

01

Para vender como SaaS

Software houses, integradoras e operações tech podem levar a plataforma ao mercado com marca própria.

Custom branding
PWA white label
Controle comercial

02

Para operar atendimento

Times de suporte, vendas e CS ganham caixa unificada, roteamento, filtros, prioridades e histórico completo.

Inbox inteligente
Equipes e agentes
SLAs e relatórios

03

Para automatizar processos

Regras, macros, bots, Typebot, webhooks, IA e integrações reduzem operação manual.

Captain e copiloto
APIs e webhooks
Ferramentas MCP

Canais de comunicação

Atenda onde o cliente já conversa com a marca.

O Mega integra canais oficiais, alternativos e personalizados para cobrir operações de suporte, vendas, marketing e relacionamento.

WA

WhatsApp completo

Cloud API, Evolution, WAHA, Uazapi, Notificame, grupos, templates, multi-servidor e click-to-WhatsApp.

SOCIAL

Redes sociais

Instagram, Messenger, TikTok, X/Twitter, LINE e Telegram com histórico por contato.

WEB

Web, e-mail e SMS

Widget com pré-chat, modo escuro, Help Center, domínios permitidos, e-mail rico, SMS e API Channel.

VOZ

Voz e chamadas

Twilio Voice, chamadas WhatsApp Cloud, WaVoIP para provedores alternativos, gravação e histórico.

Gestão de conversas

Uma caixa de entrada feita para operações grandes.

O Mega organiza alto volume de atendimento com busca, priorização, visões salvas, colaboração e ações em lote.

IN

Inbox inteligente

Filtros por status, canal, agente, equipe, etiquetas, prioridade, pastas e visões personalizadas.

SR

Busca e contexto

Busca de mensagens na conversa, filtros por data, destaque, scroll automático e histórico preservado.

TM

Time colaborando

Atribuição, menções, notas privadas, participantes, conversas fixadas e salas internas.

AK

Produtividade

Respostas prontas, macros, rascunhos, editor redimensionável, bulk actions e Command Bar.

IA, bots e MCP

Bloco visual editável para representar Captain, Typebot, MCP, webhooks e bases de conhecimento.

Automação e IA

IA aplicada a processo, não só a resposta bonita.

O Mega combina automações determinísticas com assistentes de IA, bots, ferramentas externas e bases de conhecimento para executar tarefas com contexto.

Inclui: regras, macros, Agent Bots, Typebot, Captain, Copilot, MCP, ferramentas HTTP, APIs, webhooks assinados e provedores como OpenAI, Anthropic, Gemini, Azure, Bedrock e DeepSeek.

CRM, campanhas e vendas

Do primeiro contato ao funil comercial.

O Mega conecta relacionamento e receita: perfis de contato, atributos, empresas, etiquetas, importação, campanhas, Kanban comercial e métricas de execução.

CRM

CRM 360

Contato, empresa, notas, histórico, atributos personalizados, busca por empresa, scoring e segmentação.

MKT

Campanhas

Ongoing, one-off, WhatsApp, SMS, API, templates Meta, anexos, spintax, agenda e anti-spam.

ROT

Multi-inbox e velocidade

Rotação de linhas, controle de velocidade, pausa, retomada, progresso em tempo real e ETA.

KAN

Kanban comercial

Funis, etapas, checklist, notas, anexos, ofertas, automações por etapa e sincronização.

HC

Central de Ajuda

Portais, domínio próprio, categorias, subpastas, multi-idioma, SEO, artigos em conversas e busca semântica.

BI

Relatórios e analytics

Conversas, agentes, inbox, equipes, etiquetas, CSAT, bots, chamadas, CSV regional e filtros por período.

EQ

Gestão de equipes

Agentes, equipes, horários, pausas, capacidade, políticas de atribuição, notificações e snooze.

Enterprise e exclusivos Mega

Controle para operar com segurança, governança e marca própria.

Funcionalidades enterprise e recursos exclusivos Mega ampliam a plataforma para operações complexas, revendas, instalações white label e times com exigência de controle.

Enterprise: SLA, auditoria, SAML/SSO, funções personalizadas, busca avançada, campos obrigatórios e conferências de voz.

Exclusivos Mega: mensagens programadas, placeholder de mensagem excluída, migração de inbox, privacidade, PWA e WaVoIP.

Modelo white label

Vantagens para quem quer vender tecnologia própria.

BRAND

Marca própria

Logo, nome, cor, favicon, domínio e experiência da instalação.

PWA

PWA instalável

Manifesto dinâmico, splash screen, ícones, atalhos e push nativo.

API

APIs e webhooks

Eventos assinados, dashboard apps, scripts globais e integrações sob medida.

AI

IA modular

OpenAI, Anthropic, Gemini, Azure, Bedrock e DeepSeek.

OPS

Operação real

Capacidade, atribuição, relatórios, campanhas e segurança para escala.

FAQ

Perguntas importantes antes de construir do zero.

O Mega é só uma central de atendimento?
Não. Ele é plataforma white label de comunicação omnichannel, CRM, campanhas, automação e IA.

Quais canais entram?
WhatsApp Cloud API, Evolution, WAHA, Uazapi, Notificame, Instagram, Messenger, TikTok, e-mail, widget web, SMS, Telegram, API Channel, voz e chamadas WhatsApp.

Como a IA entra?
Com Captain, Copilot, bases de conhecimento, ferramentas personalizadas, MCP, automações e transcrição de áudio.

Pronto para transformar o Mega na base do seu produto?

Agende um diagnóstico técnico e veja como a plataforma pode virar sua operação, seu SaaS ou sua oferta white label.

mega

Plataforma white label para comunicação omnichannel, CRM, automação, campanhas e IA aplicada.

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